गड़बड़ी को ऑटोमेट न करें। उसके बगल में एक काम नए सिरे से खड़ा करें।
एक होम-सर्विस दुकान इस तरह काम बुक करती है। इनबॉक्स में एक फ़ॉर्म आता है। कोई उसे कैलेंडर में कॉपी करता है, कन्फ़र्म करने के लिए मैसेज करता है, और जब दो काम टकराते हैं तो फिर से मैसेज करता है। इस पर AI लगाएँ और आपको वही गड़बड़ी मिलेगी, बस थोड़ी जल्दी। MIT की 2025 की स्टडी में पाया गया कि 100 में से 95 कंपनियों के AI पायलट ने कोई मापने लायक रिटर्न नहीं दिया (चार्ट 1)।
सलीम इस्माइल का मानना है: जब टीवी आया, तो स्टूडियो ने रेडियो अनाउंसरों को कैमरे के सामने बिठा दिया। किसी ने माध्यम का इस्तेमाल नहीं किया। अब भी वैसा ही है। AI को पुरानी रुकावटों में डाल दिया जाता है और वह तय समय पर फ़ेल हो जाता है। उनका उपाय प्रोसेस को मूव करना नहीं है। उसे कॉपी करें। कॉपी को AI-फ़र्स्ट तरीके से, अलग से फिर से बनाएँ, जहाँ वह कमाई के इंजन को डुबा न सके। जब वह जीत जाए, तब स्विच करें।
“आप AI को पुराने संगठनों में ले जा रहे हैं और इंसानों की पुरानी रुकावटों को ऑटोमेट कर रहे हैं। ज़ाहिर है कि वे फ़ेल होंगे।”
सलीम इस्माइल, Moonshots EP #258, 9:31
| यह करें | यह नहीं | |
|---|---|---|
| 1 | एक फ़्लो चुनें। मान लीजिए, बुकिंग। | एक डिपार्टमेंट चुनें। |
| 2 | इसे अलग से कॉपी करें। | लाइव वाले को एडिट करें। |
| 3 | इसे AI-फ़र्स्ट तरीके से फिर से बनाएँ: पेज जवाब देता है, स्लॉट चेक करता है, कन्फ़र्म करता है। | इनबॉक्स में एक बॉट जोड़ें। |
| 4 | दोनों को चलाएँ। असली बुकिंग गिनें। | डेमो पर भरोसा करें। |
| 5 | जब कॉपी जीत जाए, तो पुराने वाले को हटा दें। | पहले ही दिन स्विच करें। |
एक बड़ी कंपनी को दशकों की पुरानी उलझनों से लड़ना पड़ता है। तीन लोगों की दुकान में एक इनबॉक्स होता है। बुकिंग फ़्लो चुनें। पेज को जवाब देने दें, स्लॉट चेक करने दें और कन्फ़र्म करने दें। पुराने तरीके को तब तक चलने दें जब तक कि नया तरीका असली काम बुक न कर ले। फिर उसे हटा दें। इस महीने की एक असली जीत सौ स्लाइडों से बेहतर है।