Leikkaatko hiuksia? Ronic vastaa ja hoitaa ajanvarauksen.
Paikkamerkki. Kuvattava video: kampaaja kesken leikkauksen, puhelin soi, hän jatkaa leikkaamista. Ronic vastaa kampaamon nimellä ja varaa ajan torstaille kello 16. Noin 30 sekuntia.
Yhdeksällä kymmenestä yhdysvaltalaisesta kampaamosta ja parturista ei ole työntekijöitä (kaavio 2). Sama ihminen leikkaa hiukset ja vastaa puhelimeen. Kampaajan kädet ovat kiinni hiuksissa puhelimen soidessa, joten se jää soimaan (kuva 1). Seitsemän kymmenestä kampaamon vakioasiakkaasta on jättänyt ajan varaamatta, koska kampaamoa oli liian vaikea tavoittaa.
Ronic vastaa puhelimeen kampaamosi nimellä, kun teet töitä. Se kysyy, mitä asiakas haluaa ja kenelle, ja tarjoaa vapaita aikoja. Asiakas valitsee ajan, ja se on varattu (kuva 3). Ajat ovat samat kuin verkkosivustollasi. Yhteinen kalenteri, joten mikään ei mene päällekkäin. Jokaiselle palvelulle varataan sen todellinen kesto. 10¢ minuutilta, vain silloin kun se puhuu.
Ronicin vahvistama ajanvaraus. Esimerkki kampaamon sivulta.
”Kesken leikkauksen on valittava joko asiakas tuolissa tai asiakas puhelimessa. Ronicin kanssa hoituvat molemmat.”
Kesken leikkauksen soimaan jäävä puhelu on ajanvaraus, joka menee seuraavalle kampaamolle. Puhelimeen pitää vastata työnteon aikana, ei sen jälkeen. Ronic vastaa puheluun ja tekee varauksen kalenteriin, jota verkkosivusto jo käyttää. Puhelimessa oleva saa torstain kello 16. Tuolissa istuva saa sinut.