Klipper du hår? Ronic svarar och bokar.
Platshållare. Videon som ska spelas in: en frisör mitt i klippningen, telefonen ringer, hon fortsätter klippa. Ronic svarar i salongens namn och bokar torsdag klockan 16. Cirka trettio sekunder.
Nio av tio amerikanska salonger och barberarsalonger har inga anställda (diagram 2). Den som klipper är den som svarar i telefon. Frisörens händer är i någons hår när det ringer, så det ringer obesvarat (exempel 1). Sju av tio stamkunder har struntat i att boka för att det var för svårt att nå salongen.
Ronic svarar i telefon i din salongs namn medan du jobbar. Den frågar vad de vill ha och vem de vill gå till, och erbjuder lediga tider. De väljer en, och den är bokad (exempel 3). Tiderna är desamma som din webbplats visar. En kalender, så inget dubbelbokas. Varje tjänst bokas med sin riktiga längd. Tio cent i minuten, bara när den pratar.
En bokning när Ronic bekräftar den. Ett exempel från salongens sida.
”Mitt i klippningen är det kunden i stolen eller den i telefonen. Med Ronic är det båda.”
Ett samtal som ringer obesvarat mitt i klippningen är en bokning som går till nästa salong. Telefonen ska besvaras medan du jobbar, inte efteråt. Ronic tar samtalet och bokar in det i kalendern som webbplatsen redan använder. Den i telefonen får torsdag klockan 16. Den i stolen får dig.