Sie schneiden gerade Haare? Ronic geht ran und bucht den Termin.
Platzhalter. Das zu drehende Video: Eine Friseurin mitten im Schnitt, das Telefon klingelt, sie schneidet weiter. Ronic meldet sich im Namen des Salons und bucht Donnerstag um 16 Uhr. Etwa dreißig Sekunden.
Neun von zehn Friseursalons und Barbershops in den USA haben keine Angestellten (Diagramm 2). Die Person, die Haare schneidet, ist auch die Person, die ans Telefon geht. Wenn es klingelt, hat die Friseurin die Hände in den Haaren, also geht der Anruf ins Leere (Abbildung 1). Sieben von zehn Stammkunden haben schon einmal auf eine Buchung verzichtet, weil der Salon zu schwer zu erreichen war.
Ronic geht ans Telefon – im Namen Ihres Salons, während Sie arbeiten. Ronic fragt, was gewünscht ist und bei wem, und bietet die freien Termine an. Der Kunde wählt einen aus, und die Buchung steht (Abbildung 3). Die Termine sind dieselben, die Ihre Website zeigt. Ein Kalender, damit nichts doppelt gebucht wird. Jede Leistung wird mit ihrer echten Dauer gebucht. Zehn Cent pro Minute, nur während des Gesprächs.
Eine Buchung, wie Ronic sie bestätigt. Ein Beispiel von der Salon-Seite.
„Mitten im Schnitt heißt es: der Kunde auf dem Stuhl oder der am Telefon. Mit Ronic geht beides.“
Ein Anruf, der mitten im Schnitt ins Leere geht, ist eine Buchung für den nächsten Salon. Jemand sollte ans Telefon gehen, während Sie arbeiten, nicht danach. Ronic nimmt den Anruf an und trägt die Buchung in den Kalender ein, den die Website ohnehin nutzt. Der am Telefon bekommt Donnerstag um 16 Uhr. Der auf dem Stuhl bekommt Sie.