बाल काट रहे हैं? Ronic कॉल उठाता है और बुकिंग कर लेता है।

अमेरिका के 10 में से 9 सैलून और बार्बर शॉप में कोई कर्मचारी नहीं है (चार्ट 2)। जो बाल काटता है, वही फ़ोन उठाता है। जब फ़ोन बजता है तो स्टाइलिस्ट के हाथ किसी के बालों में होते हैं, इसलिए फ़ोन बजता रह जाता है (एग्ज़िबिट 1)। 10 में से 7 सैलून के पक्के ग्राहकों ने बुकिंग छोड़ दी क्योंकि सैलून से संपर्क करना बहुत मुश्किल था।

सोर्स: US Census, 2023

जब आप काम करते हैं तो Ronic आपके सैलून के नाम से फ़ोन उठाता है। यह पूछता है कि उन्हें क्या चाहिए और किससे चाहिए, और खाली स्लॉट बताता है। वे एक चुनते हैं, और बुकिंग हो जाती है (एग्ज़िबिट 3)। ये वही स्लॉट हैं जो आपकी वेबसाइट दिखाती है। एक कैलेंडर, इसलिए कोई डबल बुकिंग नहीं होती। हर सर्विस अपने सही समय के हिसाब से बुक होती है। दस सेंट प्रति मिनट, सिर्फ़ तब जब यह बात करता है।

“बाल काटते समय, या तो कुर्सी वाला ग्राहक होता है या फ़ोन वाला। Ronic के साथ दोनों होते हैं।”

बाल काटते समय जो कॉल बजती रह जाती है, वह बुकिंग अगले सैलून को मिल जाती है। फ़ोन तब उठना चाहिए जब आप काम कर रहे हों, बाद में नहीं। Ronic कॉल उठाता है और उसे उसी कैलेंडर में बुक करता है जो वेबसाइट पर पहले से है। फ़ोन वाले को गुरुवार 4 बजे का समय मिलता है। कुर्सी वाले को आप मिलते हैं।