Les ciseaux à la main ? Ronic décroche et prend le rendez-vous.
Espace réservé. La vidéo à tourner : une coiffeuse en pleine coupe, le téléphone sonne, elle continue de couper. Ronic répond au nom du salon et réserve jeudi à 16h. Environ trente secondes.
Neuf salons et barbiers américains sur dix n'ont aucun employé (graphique 2). La personne qui coupe les cheveux est celle qui répond au téléphone. Le coiffeur a les mains prises quand ça sonne, alors ça sonne dans le vide (exemple 1). Sept habitués de salon sur dix ont déjà renoncé à une réservation car joindre le salon était trop compliqué.
Ronic répond au téléphone au nom de votre salon pendant que vous travaillez. Il demande ce que le client souhaite et avec qui, puis propose les créneaux libres. Il en choisit un, et c'est réservé (exemple 3). Les créneaux sont les mêmes que sur votre site web. Un seul agenda, donc pas de double réservation. Chaque prestation est réservée avec sa durée réelle. Dix centimes la minute, uniquement quand il parle.
Une réservation telle que Ronic la confirme. Un exemple tiré de la page du salon.
« En pleine coupe, c'est soit le client sur le fauteuil, soit celui au téléphone. Avec Ronic, ce sont les deux. »
Un appel qui sonne dans le vide en pleine coupe, c'est une réservation qui part au salon d'à côté. Il faut répondre au téléphone pendant que vous travaillez, pas après. Ronic prend l'appel et l'ajoute à l'agenda que le site web utilise déjà. La personne au téléphone obtient jeudi à 16h. Celle sur le fauteuil vous garde.