Ronic · Cliniques — Accueil IA pour cliniques et entreprises sur rendez-vous
Chaque appel pris. Chaque fauteuil rempli.
Ronic place un réceptionniste IA sur votre ligne téléphonique, WhatsApp et votre site web. Il réserve, déplace, rappelle et relance les patients 24h/24, pendant que votre équipe garde le contrôle depuis une vue d'accueil unique.
Clinique Dentaire Smile
Quatre portes d'entrée. Un seul cerveau aux commandes.
Téléphone, WhatsApp, chat web et votre accueil communiquent avec le même moteur : même agenda, mêmes dossiers patients, mêmes règles. Un patient peut commencer par un appel et finir sur WhatsApp sans se répéter.
Appels vocaux
Un réceptionniste IA à la voix naturelle répond à chaque appel entrant : jour, nuit, pause déjeuner, jours fériés. Il réserve, déplace, répond aux questions et passe le relais en douceur.
En direct · entrant + sortantUn concierge bidirectionnel complet sur le numéro où les patients vous écrivent déjà. Réservations, confirmations, rappels, offres sur liste d'attente et relances — tout est conversationnel et soumis à consentement.
En direct · bidirectionnelChat web et widget vocal
Un widget intégrable sur votre site web qui parle — par texte ou de vive voix — et réserve directement dans le même agenda. Les visiteurs deviennent des rendez-vous avant même d'appeler.
En direct · intégrableAccueil et équipe
L'équipe dispose d'une vue journalière en direct, d'outils pour les patients sans rendez-vous, de files de tâches et d'actions en un clic. Tout ce que fait l'IA est visible, vérifiable et modifiable par un humain.
En direct · selon le rôleUne journée dans une clinique qui ne rate rien.
Six moments où les revenus s'échappent souvent — et ce que fait Ronic pour chacun. Chaque flux ci-dessous est en production aujourd'hui.
L'appel de 9:47 PM
Votre clinique a fermé il y a deux heures. Un patient habituel veut venir jeudi soir. Personne n'en perd le sommeil — et personne ne perd la réservation.
L'IA répond instantanément avec la voix et le ton de votre clinique — configurée sur mesure, pas un script de bot générique.
Appelant reconnu par son numéro. Nom, historique et préférences se remplissent tout seuls — Priya n'a plus jamais à épeler son nom.
Créneau demandé déjà pris ? Le moteur détecte le conflit en temps réel et propose les alternatives libres les plus proches.
Réservé dans la foulée — inscrit dans l'agenda et son dossier patient simultanément, confirmation envoyée sur WhatsApp avant qu'elle ne raccroche.
Un seul téléphone, toute la famille
Dans la plupart des foyers, un seul numéro sert pour tout le monde : la mère, les enfants, le grand-père. Ronic gère cela nativement au lieu de tout mélanger dans une seule fiche.
Anita envoie un message pour réserver une visite de contrôle « pour mon fils Aarav. » L'IA pose la question une fois, puis s'en souvient pour toujours.
Chaque membre de la famille a sa propre fiche sous le numéro commun : son propre historique, ses propres relances, ses propres rappels.
Au prochain appel d'Anita, l'IA demande « pour vous, ou pour Aarav ? » et réserve pour la bonne personne à chaque fois.
Quand Aarav a 18 ans et obtient son propre numéro, l'équipe le transfère vers son propre compte, avec tout son historique.
L'annulation qui se remplace toute seule
Avant, une annulation à 16 h, c'était un siège vide et des revenus perdus. Désormais, la liste d'attente s'active : en quelques secondes, par nom.
Rohan annule son créneau de 16 h sur WhatsApp. Annulation traitée instantanément, l'agenda est libéré.
Le système vérifie la liste d'attente pour ce service et ce praticien, et trouve Meera, qui patiente depuis lundi.
Meera reçoit une proposition personnelle et nominative : « Un créneau à 16 h vient de se libérer avec le Dr Mehta. Vous le prenez ? »
Une réponse et le siège est de nouveau occupé. Pas de temps perdu pour l'équipe, pas de perte de revenus.
Le rendez-vous manqué qui revient
Les rendez-vous manqués et les patients en retard sont la fuite la plus silencieuse d'un cabinet. Ronic gère les boucles de relance et de rappel automatiquement : poliment, avec persévérance, par personne.
L'équipe clique sur « Non présenté » sur le rendez-vous. Un clic, et le processus de relance commence.
Le patient reçoit un message chaleureux pour replanifier avec des créneaux en direct. Pas de réponse ? Le dossier passe dans la file de suivi de l'équipe.
Par ailleurs, chaque visite terminée peut programmer un rappel de service (ex. détartrage tous les 180 jours), par personne et non par téléphone.
Quand le moment du rappel arrive, l'IA contacte le patient et réserve la prochaine visite en discutant. Votre agenda reste plein, en pilote automatique.
Mardi, 9 h à l'accueil
Un patient sans rendez-vous arrive lors d'une matinée complète. Votre équipe n'a pas à deviner : le système connaît la marge de manœuvre exacte de la journée.
L'accueil ouvre le sélecteur sans rendez-vous : il affiche la capacité réelle en temps réel par praticien, et non un agenda obsolète.
Journée complète ? La surréservation à deux niveaux s'active : une marge souple que l'équipe utilise librement, et un plafond strict qui protège le planning.
Les patients en surréservation vont sur une liste d'attente prioritaire : si une annulation libère un vrai créneau, ils sont promus automatiquement.
Les boutons Terminé / Non présenté en un clic clôturent chaque visite, et déclenchent discrètement les rappels, les relances et vos indicateurs.
Le téléphone sonne — vers l'extérieur
Ronic ne se contente pas de capter la demande entrante. Il la crée : des appels et campagnes sortants gérés par l'IA qui relancent les prospects et les patients inactifs comme un standardiste infatigable.
Les campagnes d'appels en continu parcourent une liste par vagues contrôlées : chaque appel est traité, qualifié et classé par l'IA.
Chaque appel est analysé une fois terminé — résultat, sentiment, action suivante — et consigné dans le dossier du patient ou du prospect.
Passez le relais au bon moment : un appel de transfert briefé par l'IA peut mettre le prospect en relation avec votre équipe, avec tout le contexte déjà transmis.
Fonctionne avec plusieurs opérateurs — Exotel, Twilio, Tata Smartflo — pour s'adapter à votre téléphonie existante, et non l'inverse.
Vague de rappels — juin
Vingt-cinq fonctionnalités. Zéro embauche.
Tout ce qui suit est déjà déployé et utilisé en clinique aujourd'hui — ce n'est pas une promesse sur une feuille de route.
Voix IA & réservation
- Réceptionniste IA 24/7 avec la personnalité et le ton de votre clinique
- Un parcours de réservation intelligent — réservez, déplacez, annulez ou mettez sur liste d'attente en une seule conversation
- Saisie automatique de l'identité — les patients connus sont reconnus par leur numéro
- Gestion des conflits en direct — les chevauchements sont détectés en temps réel, des alternatives sont proposées
- Analyse post-appel — résultat, résumé et action suivante pour chaque appel
Patients & familles
- Membres du foyer — un seul téléphone pour plusieurs membres de la famille, géré proprement
- Historique individuel — visites, rappels et relances par personne
- Cascade « Pour qui ? » — l'IA réserve automatiquement pour la bonne personne
- Émancipation — donnez son propre compte à un membre de la famille, avec tout son historique
- Identité unifiée — le même patient par téléphone, WhatsApp et sur le web
Cycle de vie du rendez-vous
- Gestion des visites sans rendez-vous avec capacité en temps réel
- Surréservation à deux niveaux — marge souple + limite stricte
- Liste d'attente prioritaire — les patients en surréservation sont automatiquement replacés quand un créneau se libère
- Terminé / Non présenté en un clic pour clôturer chaque visite
- Catalogue des praticiens et services synchronisé avec l'agenda en direct
Moteur de fidélisation
- Rappels et confirmations — rythme de 24 h et 2 h, soumis au consentement
- Récupération des absences — proposition de nouveau rendez-vous, puis transfert à l'équipe
- Liste d'attente intelligente avec des propositions de créneaux nominatives
- Rappels de suivi — rythme configurable par soin (ex. détartrage à 180 jours)
- Campagnes IA sortantes — vagues d'appels continus sur les listes de prospects et de patients inactifs
Équipe et opérations
- Vues par rôle — les agents voient leur agenda, les gérants voient le cabinet, les propriétaires voient tout
- Brief du matin — rendez-vous du jour, suivis à faire, file de récupération
- Files de tâches de l'équipe — chaque transfert de l'IA devient une tâche claire et assignée
- Résumé des KPI — taux de réponse, taux d'absence, taux de reprogrammation, rendement des rappels
- Piste d'audit complète — chaque action de l'IA est visible et modifiable
Confiance, finances et intégration
- Acomptes à la réservation et suivi des frais d'absence
- Messages basés sur le consentement — les désinscriptions sont appliquées partout, automatiquement
- Questions d'admission — type de payeur (patient / mutuelle / entreprise) enregistré d'emblée
- Liberté téléphonique — Exotel, Twilio ou Tata Smartflo
- Multi-sites, multi-entités — chaque cabinet est isolé et configuré en quelques minutes
Chacun voit exactement ce qu'il doit voir.
L'accès est limité par rôle au niveau des données, et non masqué par l'interface. Un agent ne peut littéralement pas consulter l'agenda d'un autre agent. Les propriétaires voient tout, y compris ce que l'IA a fait et pourquoi.
Gérant
Chaque cabinet, chaque praticien, chaque conversation et KPI — plus la piste d'audit complète de l'IA.
Gérant du cabinet
L'agenda de son cabinet, les performances de l'équipe, les files de transfert et le résumé quotidien.
Agent / accueil
Ses propres rendez-vous et tâches assignées. Clair, précis, rien d'autre.
Les chiffres qui font avancer l'entreprise, livrés chaque matin.
Chiffres d'exemple — votre résumé affiche les vrais chiffres de votre cabinet.
Un seul moteur. Cinq étapes, à chaque fois.
Que le patient appelle, écrive ou passe au cabinet, le même processus s'active. Le comportement est cohérent et chaque action atterrit dans vos dossiers.
Le patient vous contacte
Appel, WhatsApp, chat web ou visite — n'importe quel canal, à toute heure.
L'identité est reconnue
Numéro → personne → famille. L'historique, les consentements et les préférences se chargent instantanément.
Le moteur IA décide
Disponibilités en temps réel, règles du cabinet, limites de capacité et consentement — tout est pesé en une seule étape.
Mise à jour de l'agenda et du dossier
La réservation s'inscrit dans l'agenda et le dossier du patient au même instant.
Le cycle continue
Confirmations, rappels, relances, récupération — programmés à l'instant où il le faut.
Priorité au consentement
Chaque message vérifie le consentement avant l'envoi. Les refus sont appliqués par le moteur, pas par la mémoire de votre équipe.
Confidentialité intégrée
Les noms des patients sont masqués dans les données de l'agenda ; les dossiers de chaque cabinet sont stockés dans un espace totalement isolé.
Traçabilité totale
Chaque réservation, message et décision de l'IA est consigné avec son motif — consultable par votre équipe à tout moment.
L'humain garde le contrôle
Le personnel peut intervenir dans n'importe quelle conversation, forcer n'importe quelle réservation, et définir exactement les pouvoirs de l'IA — pour chaque cabinet.
Arrêtez de perdre des patients à cause d'une ligne occupée.
Découvrez les flux de votre propre cabinet en direct — vos services, vos praticiens, votre numéro de téléphone — lors d'une démo guidée de 30 minutes.