Ronic · Kliniker — AI-reception för kliniker och tidsbokningsföretag
Varje samtal besvarat. Varje stol fylld.
Ronic sätter en AI-receptionist på din telefonlinje, WhatsApp och webbplats – som bokar, ombokar, påminner, kallar och vinner tillbaka patienter dygnet runt, medan ditt team behåller full kontroll från en enda receptionsvy.
Smile Dental Clinic
Fyra dörrar in. En hjärna bakom dem.
Telefon, WhatsApp, webbchatt och din reception pratar alla med samma motor – samma kalender, samma patientjournaler, samma regler. En patient kan börja i ett samtal och avsluta på WhatsApp utan att behöva upprepa ett ord.
Röstsamtal
En naturligt låtande AI-receptionist svarar på alla inkommande samtal – dag, natt, lunchtid, semesterveckor. Den bokar, ombokar, svarar på frågor och lämnar över smidigt.
Live · inkommande + utgåendeFullständig tvåvägs-concierge på det nummer patienterna redan skickar meddelanden till. Bokningar, bekräftelser, påminnelser, väntelisteerbjudanden och kallelser – allt i konversationsform, allt med samtycke.
Live · tvåvägsWebbchatt och röstwidget
En inbäddningsbar widget på din webbplats som pratar – via text eller röst – och bokar direkt i samma kalender. Besökare blir till bokningar innan de ens lyft telefonen.
Live · inbäddningsbarReception och team
Personalen får en live-vy över dagen, drop-in-verktyg, uppgiftsköer och åtgärder med ett klick. Allt AI:n gör är synligt, granskningsbart och kan åsidosättas av en människa.
Live · rollbaseradEn dag på en klinik som aldrig missar något.
Sex ögonblick där intäkter ofta läcker – och vad Ronic gör i vart och ett av dem. Varje flöde nedan är live i produktion idag.
Telefonsamtalet kl. 21.47
Din klinik stängde för två timmar sedan. En återkommande patient vill ha en tid på torsdag kväll. Ingen förlorar sömn – och ingen förlorar bokningen.
AI svarar direkt med din kliniks röst och ton – konfigurerat per klinik, inte ett generiskt bot-manus.
Uppringaren känns igen på numret. Namn, historik och preferenser fylls i automatiskt – Priya behöver aldrig bokstavera sitt namn igen.
Är den önskade tiden redan tagen? Motorn upptäcker krocken i realtid och erbjuder de närmaste lediga alternativen.
Bokat i ett andetag – skrivs in i kalendern och hennes patientjournal samtidigt, och en bekräftelse skickas på WhatsApp innan hon lägger på.
En telefon, hela familjen
I de flesta hushåll bokar ett nummer för alla – mamma, barnen, morfar. Ronic hanterar detta naturligt i stället för att trycka in alla i samma post.
Anita skickar ett meddelande för att boka en kontroll ”för min son Aarav.” AI:n frågar en gång och minns det sedan för alltid.
Varje familjemedlem får en egen personpost under den gemensamma telefonen – egen besökshistorik, egna kallelser, egna påminnelser.
Nästa gång Anita ringer frågar AI:n ”för dig, eller för Aarav?” – och bokar på rätt person varje gång.
När Aarav fyller 18 och får ett eget nummer kan personalen flytta honom till ett eget konto – med hela historiken intakt.
Avbokningen som fyllde sig själv
En avbokning 16:00 innebar tidigare en tom stol och förlorad inkomst. Nu innebär det att väntelistan sätter igång – på några sekunder, med namn.
Rohan avbokar sin tid 16:00 på WhatsApp. Avbokningen hanteras direkt och kalendern blir ledig.
Systemet kollar väntelistan för den tjänsten och behandlaren – och hittar Meera, som har väntat sedan i måndags.
Meera får ett personligt erbjudande med namn: ”En tid 16:00 blev precis ledig hos dr Mehta – vill du ha den?”
Ett svar och stolen är fylld igen. Ingen tid krävs av personalen, ingen förlorad inkomst.
Det uteblivna besöket som kom tillbaka
Uteblivna besök och försenade patienter är den tystaste läckan på en klinik. Ronic kör uppföljnings- och kallelseslingor automatiskt – artigt, ihärdigt, per person.
Personalen trycker på ”Uteblivet besök” på bokningen – ett klick, och uppföljningsflödet startar.
Patienten får ett vänligt ombokningsmeddelande med lediga tider. Inget svar? Det skickas vidare till personalens uppföljningskö.
Separat kan varje genomfört besök schemalägga en kallelse – t.ex. rengöring var 180:e dag – per person, inte per telefon.
När det är dags för kallelsen hör AI:n av sig och bokar in återbesöket i en konversation. Din kalender förblir full på autopilot.
Tisdag 09:00 i receptionen
En drop-in-patient dyker upp under en fullbokad morgon. Ditt team behöver inte gissa – systemet vet exakt hur mycket marginal dagen faktiskt har.
Receptionen öppnar drop-in-väljaren – den visar den verkliga kapaciteten i realtid per behandlare, inte en inaktuell kalender.
Är dagen full? Då aktiveras överbokning i två nivåer: en mjuk buffert som personalen kan använda fritt, och en hård gräns som skyddar schemat.
Överbokade patienter hamnar på en reservlista – om en avbokning frigör en riktig tid flyttas de upp automatiskt.
Knappar för Klar / Utebliven stänger varje besök med ett klick – och utlöser i tysthet kallelser, uppföljning och din KPI-sammanställning.
Telefonen ringer – utåt
Ronic fångar inte bara upp inkommande efterfrågan. Ronic skapar den: AI-drivna utgående samtal och kampanjer som betar av leads och tidigare patienter likt en outtröttlig telefonist.
Rullande samtalskampanjer ringer igenom en lista i kontrollerade vågor – varje besvarat samtal kvalificeras och hanteras av AI.
Varje samtal analyseras när det är klart – utfall, tonläge, nästa steg – och sparas i patientens eller leadets journal.
Varm överkoppling när det gäller: ett AI-förberett samtal kan slussa kunden vidare till din personal med hela sammanhanget redan levererat.
Fungerar med flera leverantörer – Exotel, Twilio, Tata Smartflo – så att det passar din befintliga telefoni, inte tvärtom.
Kallelsesvep – juni
Tjugofem funktioner. Noll nyanställningar.
Allt nedan är lanserat och används på riktiga kliniker i dag – ingen punkt på en roadmap.
AI-röst & bokning
- AI-receptionist dygnet runt med din kliniks egen personlighet och ton
- Ett smart bokningsflöde – boka, omboka, avboka och ställ på väntelista i ett och samma samtal
- Autofyll av identitet – återkommande patienter känns igen på numret
- Hantering av krockar live – dubbelbokningar upptäcks i realtid, alternativ erbjuds
- Analys efter samtal – utfall, sammanfattning och nästa steg för varje samtal
Patienter & familjer
- Hushåll – ett telefonnummer fungerar smidigt för flera familjemedlemmar
- Historik per person – besök, kallelser och påminnelser per individ
- "För vem?"-flöde – AI bokar automatiskt in rätt person
- Uppgradera familjemedlem – ge en familjemedlem ett eget konto med sparad historik
- Enhetlig identitet – samma patient via telefon, WhatsApp och webben
Bokningens livscykel
- Hantering av drop-in med verklig kapacitet i realtid
- Överbokning i två nivåer – mjuk buffert och hård gräns
- Reservlista – överbokade patienter flyttas fram automatiskt när tider blir lediga
- Klar / Utebliven med ett tryck för att avsluta varje besök
- Tjänste- och utövarkatalog synkroniserad med livekalendern
Kundvård
- Påminnelser och bekräftelser – 24 och 2 timmar i förväg, kräver samtycke
- Hantering av uteblivna besök – vänlig ombokning, därefter överlämning till personal
- Smart väntelista med personliga erbjudanden om tider
- Kallelser – anpassningsbara intervall per behandling (t.ex. tandrengöring efter 180 dagar)
- Utgående AI-kampanjer – rullande samtalsvågor till potentiella och tidigare kunder
Team och drift
- Rollbaserade vyer – personal ser sina bokningar, chefer ser kliniken, ägare ser allt
- Morgonsammanfattning – dagens bokningar, aktuella kallelser och uteblivna besök
- Uppgiftsköer för personal – varje AI-överlämning blir en tydlig uppgift med en ansvarig
- KPI-sammanställning – svarsfrekvens, andel uteblivna besök, ombokningsfrekvens, utfall av kallelser
- Fullständig händelselogg – varje AI-åtgärd är synlig och kan ångras
Trygghet, ekonomi och anpassning
- Deposition vid bokning och spårning av avgifter för uteblivna besök
- Meddelanden som kräver samtycke – avregistreringar respekteras överallt, helt automatiskt
- Inskrivningsfrågor – betalningstyp (privat / försäkring / företag) registreras direkt
- Telefonifrihet – Exotel, Twilio eller Tata Smartflo
- Flera kliniker och organisationer – varje klinik är isolerad och redo på några minuter
Alla ser exakt vad de ska.
Åtkomst styrs av roller på datanivå – inte bara genom att döljas i gränssnittet. En anställd kan bokstavligen inte se en annan anställds bokningar. Ägare ser allt, inklusive vad AI:n gjorde och varför.
Ägare
Varje klinik, varje utövare, varje konversation och KPI – plus en fullständig händelselogg för AI:n.
Klinikchef
Sin kliniks kalender, teamets prestationer, överlämningsköer och dagliga sammanställning.
Personal / reception
Sina egna bokningar och tilldelade uppgifter. Rent, fokuserat, inget annat.
Siffror som driver verksamheten framåt, levererade varje morgon.
Exempelsiffror – din sammanställning visar din kliniks verkliga siffror.
En motor. Fem steg, varje gång.
Oavsett om patienten ringer, skickar meddelande eller kommer in, körs samma process – så beteendet är konsekvent och varje åtgärd hamnar i dina register.
Patienten hör av sig
Samtal, WhatsApp, webbchatt eller drop-in – vilken väg som helst, när som helst.
Identiteten fastställs
Nummer → person → familj. Historik, samtycken och preferenser laddas direkt.
AI-motorn beslutar
Aktuell tillgänglighet, klinikens regler, kapacitetsgränser och samtycke – allt vägs in i ett enda steg.
Kalender + uppdatering av register
Bokningen hamnar i kalendern och i patientregistret i samma ögonblick.
Processerna rullar på
Bekräftelser, påminnelser, kallelser, återvinning – schemaläggs i samma stund de behövs.
Samtycke först
Varje meddelande kontrollerar samtycke innan det skickas. Avregistreringar hanteras av motorn, inte av personalens minne.
Integritet från grunden
Patientnamn maskeras i vilande kalenderdata. Varje kliniks uppgifter lagras helt isolerat.
Fullt spårbart
Varje AI-bokning, meddelande och beslut loggas med sin motivering – och kan granskas av ditt team när som helst.
Mänsklig kontroll
Personalen kan ta över vilken konversation som helst, ändra vilken bokning som helst och styra exakt vilka befogenheter AI:n har – per klinik.
Sluta förlora patienter till en upptagetton.
Se din egen kliniks flöden live – dina tjänster, dina utövare, ditt telefonnummer – i en guidad 30-minuters demo.