Integritetspolicy

Denna policy förklarar hur Ronic Communicate för Android och iOS (paketnamn och bundle-ID ai.ronic.chat) behandlar information när du ansluter till en Ronic CRM-arbetsyta. Den beskriver också dina val och hur du begär radering.

Ronic Communicate är en meddelande- och samtalsapp för medarbetare i befintliga Ronic-arbetsytor. Din organisation skapar och hanterar din åtkomst till arbetsytan. Det går inte att skapa konto eller göra köp i appen.

Vem är ansvarig

Utvecklaren som anges på butikssidan för Ronic Communicate publicerar appen under namnet Ronic. Ronic driver appen och dess stödtjänster. Organisationen som styr din anslutna arbetsyta avgör vilka medarbetare som har åtkomst till dess verksamhetsdata och hur denna data används. Kontakta sumeet@ronic.ai för integritetsfrågor, eller arbetsytans administratör gällande organisationsspecifika rutiner.

Information som appen behandlar

• Konto- och arbetsyteinformation: ID för medarbetare och arbetsyta, namn, telefonnummer som används för inloggning, profilinformation från arbetsytan, parkopplingsuppgifter, enhetsautentisering och åtkomstbehörigheter.
• Företagskommunikation: meddelanden, svar, interna anteckningar, reaktioner, leverans- och lässtatus, chattinställningar samt de foton, videor, röstmeddelanden och dokument du väljer att skicka eller ta emot via din arbetsyta.
• CRM-poster: kundnamn och kontaktuppgifter, information om leads, faser och aktivitet som din arbetsyta ger dig behörighet att visa eller uppdatera.
• Samtal: mikrofonljud när du spelar in ett röstmeddelande eller deltar i ett samtal, samtalsdeltagare och status, samtalshistorik samt transkriptioner eller inspelningar av samtal som görs tillgängliga av arbetsytans samtalstjänster. AI-samtalsfunktioner kan visa transkriptioner, låta dig lyssna eller ta över, och koppla samtal.
• Enhets- och tjänsteinformation: ett appgenererat enhets-ID, operativsystem och appversion, registreringstoken för notiser, nätverksinformation samt teknisk information som behövs för autentisering, synkronisering, säkerhet och samtalsleverans.
• Supportinformation: all information du skickar till supporten. Rapportera ett problem förbereder en diagnostikrapport på din telefon och öppnar systemets delningsvy; den skickar inte rapporten automatiskt. Diagnostikhändelser filtreras för att ta bort meddelandeinnehåll, telefonnummer och e-postadresser.

Appen läser inte din telefons adressbok, systemets SMS-inkorg, systemets samtalslogg eller enhetens exakta eller ungefärliga plats. CRM-kontaktuppgifter och meddelanden kommer från arbetsytan istället för från telefonens databaser. Appen innehåller ingen tredjepartsreklam och använder inget annons-ID.

Behörigheter och dina val

• Kamera: används när du skannar en QR-kod för parkoppling av arbetsyta eller tar bilder och spelar in video för att skicka. Att skanna en QR-kod laddar inte upp ett fotografi av koden.
• Mikrofon: används för röstmeddelanden och samtal när du väljer dessa funktioner. Medlyssning av AI-samtal överför inte ditt mikrofonljud.
• Foton och dokument: väljs via systemets filväljare. Appen får åtkomst till de objekt du väljer, istället för att begära åtkomst till hela ditt fotobibliotek.
• Notiser och visning av inkommande samtal: används för att uppmärksamma dig på meddelanden och samtal i arbetsytan. Du kan styra notisbehörighet och inställningar i appen och enhetens inställningar.
• Bakgrundsljud och förgrundstjänster: håller igång samtal du startat eller ljuduppspelning, och visar inkommande samtal via operativsystemets samtalsgränssnitt.
• Biometrisk autentisering: om du aktiverar applåset autentiserar operativsystemet dig. Appen tar inte emot ditt fingeravtryck eller din ansiktsdata.

Du kan återkalla valfria behörigheter i enhetens inställningar. Funktioner som kräver dessa behörigheter blir då otillgängliga. Du kan logga ut eller be din administratör att återkalla en länkad enhet.

Hur information används och delas

Vi använder information för att autentisera medarbetare, upprätthålla arbetsytans behörigheter, visa och synkronisera konversationer, skicka meddelanden och utvald media, hantera samtalsfunktioner, leverera notiser, stödja offlineåtkomst, diagnostisera problem och skydda tjänsten. Vi säljer inte personuppgifter och använder dem inte för riktad reklam.

• Din organisation och kommunikationsmottagare: behöriga användare i arbetsytan kan komma åt poster enligt sina behörigheter. Meddelanden, media och samtalsljud levereras till de mottagare du kontaktar.
• Tjänsteleverantörer: leverantörer inom hosting, lagring, säkerhet, notiser, meddelanden, telefoni, transkribering och AI behandlar information som krävs för att leverera de funktioner din organisation aktiverar. Dessa inkluderar Google Firebase Cloud Messaging på Android och Apple Push Notification service på iOS. Meddelande- och samtalsleverantörer är beroende av arbetsytans anslutna tjänster.
• Användarstyrd delning: att exportera ett dokument eller dela en diagnostikrapport överför den information du väljer till den app eller mottagare du väljer.
• Juridiska och säkerhetsmässiga ändamål: information kan lämnas ut när det krävs enligt lag eller är rimligen nödvändigt för att utreda missbruk, skydda användare och tjänsten eller försvara juridiska rättigheter.

Meddelanden och samtalsinformation kan behandlas av din organisations anslutna AI- och kommunikationstjänster. Detta är ett kommunikationssystem för arbetsytor; det är inte ett löfte om end-to-end-kryptering som hindrar din organisation eller dess tjänsteleverantörer från att komma åt verksamhetsdata. Din organisation ansvarar för nödvändiga meddelanden och samtycken för sin kommunikation, samtalsinspelning, transkribering och AI-användning.

Lagring, säkerhet och lagringstid

Appen använder autentiserade anslutningar och HTTPS/TLS för att kommunicera med Ronics tjänster. Lokala meddelanden och CRM-poster lagras i en krypterad databas, vars nyckel skyddas av enhetens säkra lagring. Media cachas i appkontrollerad lagring. Åtkomst beror också på din organisations behörigheter och säkerheten på din enhet.

Inställningar för lokal lagring och mediacache begränsar vad som finns kvar på telefonen. Utloggning eller återkallelse av en enhet tar bort kontots lokala inloggningsuppgifter, databasnyckel och apphanterade kontodata. Filer som du medvetet exporterar till en annan plats kontrolleras av den platsen. Avinstallation av appen eller rensning av dess lokala data raderar inte arbetsytans serverregister eller kopior hos mottagare.

Arbetsytans register bevaras enligt organisationens konfiguration, tjänstekrav och tillämpliga juridiska skyldigheter. Viss information kan finnas kvar där det krävs för säkerhet, juridisk efterlevnad, tvistlösning eller återställning från säkerhetskopior. Inget överförings- eller lagringssystem kan garanteras vara helt säkert.

Begär radering av konto eller data

Om du vill begära radering av din kontoåtkomst till Ronic Communicate eller dina personuppgifter kontaktar du administratören för din arbetsyta eller mejlar sumeet@ronic.ai med ämnesraden Ronic Communicate data deletion. Ange namnet på din arbetsyta, det telefonnummer eller den e-postadress som är kopplad till din åtkomst, samt om du vill att kontoåtkomsten ska tas bort, specifika data raderas, eller både och. Skicka inte lösenord, inloggningskoder, enhetsuppgifter, meddelandeexporter eller samtalsinspelningar med din begäran.

Vi kan komma att verifiera din identitet och behörighet samt samordna med den organisation som kontrollerar arbetsytans register. Begäran kan omfatta din personalprofil, enhetsregistreringar och relaterade personuppgifter. Affärshandlingar kan behöva bevaras av organisationen, och mottagarnas kopior kan inte tas bort genom att appen avinstalleras. Vi förklarar eventuella tillämpliga lagringsgränser när vi svarar på begäran.

Du kan också begära åtkomst, rättelse eller andra integritetsrättigheter som är tillgängliga enligt tillämplig lagstiftning. Logga ut i appen för att ta bort dess lokala kontodata; radering från servern kräver en separat begäran enligt beskrivningen här.

Internationell behandling och barn

Ronic, din organisation och tjänsteleverantörer kan behandla information i andra länder än ditt eget. Ronic Communicate är avsedd för vuxna företagsanvändare och riktar sig inte till barn under 18 år. Kontakta oss om du tror att ett barns information har skickats in via appen.

Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna policy när appen eller dess tjänster ändras. Datumet ovan anger den aktuella versionen. Frågor om integritet, support och radering kan skickas till sumeet@ronic.ai. Den separata policyn för webbplatsen finns på ronic.ai integritetspolicy.