Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment l'application mobile TravellerApp (« TravellerApp », l'« application ») et ses services associés accèdent aux informations, les collectent, les utilisent, les partagent, les conservent et les protègent. Elle s'applique à l'application Google Play dont le nom de paquet est ai.ronic.travellerapp et aux services TravellerApp correspondants exploités par Ronic, Inc.

TravellerApp n'accède à un PDF d'itinéraire que lorsque vous le choisissez délibérément via le sélecteur de documents de votre appareil. L'application n'analyse pas d'autres fichiers sur votre appareil.

Qui est responsable de vos informations

TravellerApp est exploitée sous le nom de Ronic. L'identité de l'éditeur indiquée sur la fiche de l'application sur le store est responsable du traitement des données par l'application. Une agence de voyages reste responsable des dossiers de réservation et d'itinéraire originaux qu'elle contrôle et met à votre disposition.

Informations traitées par TravellerApp

Les informations traitées dépendent des fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser :

• Informations du compte — votre numéro de téléphone mobile, un nom d'affichage facultatif et le statut du compte. Votre numéro de téléphone sert à l'authentification et peut être utilisé pour trouver des itinéraires éligibles auprès d'une agence que vous sélectionnez.
• Informations de l'itinéraire — noms des voyages, dates, destinations, vols, heures locales aux aéroports, séjours, activités, transferts, noms des voyageurs, références de réservation ou de confirmation, informations sur les forfaits, contacts d'origine et contacts d'urgence lorsque la source les inclut.
• PDF sélectionnés — un PDF d'itinéraire que vous choisissez, son nom de fichier, sa taille et sa somme de contrôle cryptographique, les détails de voyage structurés qui en sont extraits, et les champs marqués pour vérification.
• Documents et images de l'itinéraire — documents ou images d'origine associés à un voyage importé, y compris les copies téléchargées pour une utilisation hors ligne.
• Vos choix — les voyages que vous importez, actualisez, conservez, supprimez ou préparez hors ligne, ainsi que les corrections ou décisions de vérification que vous prenez.
• Informations techniques et de sécurité — identifiants d'installation, d'utilisateur et de session de l'appareil générés par l'application, enregistrements d'authentification, version de l'application et de la plateforme, heure de la requête, adresse IP, statut de la réponse, événements de limitation de requêtes, et événements de sécurité ou d'audit nécessaires pour exploiter et protéger le service.
• Informations d'assistance — informations que vous incluez si vous nous contactez pour obtenir de l'aide, pour des questions de confidentialité ou pour une demande de suppression.

Ne chargez pas de passeports, de visas, de cartes de paiement, de dossiers médicaux ou d'autres documents très sensibles, à moins que TravellerApp n'ajoute et n'explique expressément la prise en charge de cette catégorie. L'importateur de PDF actuel est conçu pour les itinéraires de voyage.

Autorisations et accès à l'appareil

• Documents — le sélecteur de documents du système vous permet de choisir un PDF spécifique à importer. TravellerApp ne reçoit pas un accès étendu à tous les fichiers de votre appareil.
• Stockage local — les itinéraires importés et les documents disponibles peuvent être stockés dans l'espace privé du compte de l'application afin que les détails de voyage sélectionnés restent disponibles hors ligne.
• Accès réseau — utilisé pour authentifier votre compte, récupérer les itinéraires de l'agence, charger un PDF que vous sélectionnez, synchroniser les mises à jour et télécharger des packs hors ligne.

Dans sa version actuelle, l'application ne demande pas l'accès à la localisation de l'appareil, aux contacts du carnet d'adresses, à l'appareil photo, au microphone, aux SMS ou au journal d'appels, à la photothèque ou à l'identifiant publicitaire. Elle ne contient pas de publicité tierce ni de SDK de publicité comportementale. Les destinations et les coordonnées affichées dans l'application proviennent du contenu de l'itinéraire, et non de la localisation de votre appareil ou de votre carnet d'adresses.

Comment nous obtenons et utilisons les informations

Nous obtenons des informations directement de votre part lorsque vous vous connectez, ajoutez un nom, choisissez une agence, importez un voyage ou un PDF, vérifiez un détail ou contactez l'assistance. Lorsque vous sélectionnez une agence de voyages connectée, le backend de TravellerApp peut envoyer votre numéro de téléphone vérifié au point d'accès serveur approuvé de cette agence, uniquement pour trouver les itinéraires disponibles pour ce numéro.

Nous utilisons les informations pour :

• Vous authentifier, maintenir votre session, protéger votre compte et prévenir les abus.
• Trouver et importer les voyages que vous demandez auprès d'une agence de voyages sélectionnée.
• Recevoir et traiter le PDF d'itinéraire que vous choisissez.
• Organiser les données sources en un itinéraire cohérent et identifier les détails importants qui nécessitent une vérification.
• Afficher, actualiser, télécharger et stocker vos informations de voyage pour une utilisation en ligne et hors ligne.
• Conserver les heures locales des aéroports et fournir des vues du voyage tenant compte des dates et des fuseaux horaires.
• Fournir une assistance, diagnostiquer les pannes, sécuriser le service, traiter les demandes de confidentialité et respecter les obligations légales.

Traitement des PDF assisté par l'IA

Lorsque vous choisissez d'importer un PDF d'itinéraire, le fichier est transféré de manière sécurisée vers le backend de TravellerApp et traité par la Ronic AI Gateway. La passerelle peut utiliser Google Gemini comme service de traitement IA en aval pour extraire et organiser les informations de voyage. Les identifiants des fournisseurs ne sont jamais stockés dans l'application mobile.

Les résultats de l'IA peuvent être incomplets ou incorrects. TravellerApp applique une validation structurée et peut marquer les détails incertains pour vérification. Confirmez toujours les horaires critiques, les réservations, les visas, les informations de sécurité et les coordonnées d'urgence auprès de la compagnie aérienne, de l'hôtel, de l'agence ou de la source officielle concernée.

Comment les informations sont partagées

Nous ne vendons pas d'informations personnelles, ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée et n'utilisons pas le contenu des itinéraires privés pour créer des profils publicitaires. Les informations ne peuvent être divulguées qu'à :

• Une agence de voyages sélectionnée — votre numéro de téléphone vérifié peut être utilisé pour identifier le client avec précision, et l'agence peut fournir les dossiers d'itinéraire mis à votre disposition.
• Des prestataires de services — fournisseurs d'infrastructure, de bases de données, de stockage, de sécurité, de distribution d'applications, d'assistance et de traitement IA qui traitent les informations dans la mesure nécessaire au fonctionnement de TravellerApp.
• Destinataires légaux et de sécurité — lorsque la divulgation est exigée par la loi ou est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, enquêter sur des abus ou des incidents de sécurité, ou protéger des droits légaux.
• Un successeur — si le service ou les actifs concernés sont réorganisés, transférés ou acquis, sous réserve de la présente politique et de la loi applicable.

Une agence de voyages conserve indépendamment ses dossiers de réservation originaux conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations légales. La suppression de ces dossiers nécessite une demande séparée auprès de l'agence ou de tout autre fournisseur d'origine.

Stockage et sécurité

TravellerApp utilise HTTPS/TLS pour les données en transit, le chiffrement au repos des champs sensibles sur le serveur et des PDF importés, une base de données locale chiffrée, un stockage protégé des identifiants, des identifiants d'accès à courte durée de vie, la vérification par somme de contrôle et des contrôles d'accès. Les documents hors ligne sont conservés dans le stockage privé de l'application, limité au compte. La sauvegarde de l'application Android est désactivée pour ces données. Aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie totalement sécurisée.

Conservation et suppression

Nous conservons les informations du compte et de l'itinéraire uniquement le temps raisonnablement nécessaire pour fournir et sécuriser TravellerApp, atteindre les objectifs décrits ici, résoudre les litiges et nous conformer à la loi.

• La suppression d'un itinéraire supprime la copie TravellerApp associée à votre compte et à votre appareil ; elle n'annule pas une réservation et ne supprime pas le dossier original de l'agence ou un PDF conservé en dehors de l'application.
• La désinstallation de TravellerApp supprime les informations locales contrôlées par l'application selon la plateforme de l'appareil, mais elle ne supprime pas en soi les informations déjà détenues par le service TravellerApp ou une agence.
• La suppression vérifiée du compte révoque les sessions actives et supprime les informations actives du compte TravellerApp, les voyages importés, les données de traitement des PDF et les fichiers sources conservés sur le serveur. Un reçu de confirmation chiffré minimal ne contenant aucun numéro de téléphone, profil, voyage ou contenu de PDF peut être conservé jusqu'à 24 heures pour récupérer une réponse de suppression perdue.
• Des données limitées à des fins de sécurité, juridiques, de prévention des fraudes, de litiges ou de sauvegarde peuvent être conservées si nécessaire et sont isolées de l'utilisation active normale jusqu'à l'expiration de leur période de conservation applicable.

Pour supprimer votre compte dans l'application, ouvrez Voyages → Compte → Supprimer le compte, effectuez l'étape de vérification d'identité et confirmez la demande. Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez un e-mail à sumeet@ronic.ai avec l'objet Demande de suppression de compte TravellerApp. Indiquez le numéro de téléphone lié au compte et votre pays afin que nous puissions vérifier la demande en toute sécurité. N'envoyez pas de code OTP, de jeton d'accès, de passeport, de carte de paiement, d'itinéraire complet ou de document de réservation par e-mail.

Vos choix et droits

• Choisissez si vous souhaitez ajouter un nom d'affichage, connecter une agence, importer un voyage particulier, charger un PDF ou préparer un voyage pour une utilisation hors ligne.
• Supprimez un itinéraire enregistré ou demandez la suppression vérifiée de votre compte TravellerApp.
• Demandez l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, l'opposition ou la portabilité le cas échéant, et retirez votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Déposez une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente lorsque ce droit s'applique.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande de confidentialité. Si un itinéraire contient des informations sur un autre voyageur, il vous incombe d'avoir l'autorisation de fournir et d'utiliser ces informations.

Traitement international

TravellerApp et ses prestataires de services peuvent traiter des informations dans des pays autres que le vôtre. Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux et appliquons les protections décrites dans cette politique.

Vie privée des enfants

TravellerApp est destiné aux voyageurs adultes et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne créons pas sciemment de comptes pour des enfants via l'application. Contactez-nous si vous pensez que les informations d'un enfant ont été traitées afin que nous puissions enquêter et les supprimer le cas échéant.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction des évolutions de TravellerApp ou des exigences légales. La date de « Dernière mise à jour » indique la version actuelle. Les modifications importantes seront reflétées sur cette page et communiquées via l'application ou sa fiche sur le store le cas échéant.

Contact

Les demandes de confidentialité, d'assistance et de suppression pour TravellerApp peuvent être envoyées à sumeet@ronic.ai. L'identité de l'éditeur indiquée sur la fiche de TravellerApp sur le store est le développeur responsable de cette politique.

Pour la politique distincte du site web ronic.ai, consultez la Politique de confidentialité de ronic.ai.