प्राइवेसी पॉलिसी
आखिरी अपडेट 2 सितंबर 2026
यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि TravellerApp मोबाइल एप्लिकेशन (“TravellerApp,” “ऐप”) और इससे जुड़ी सेवाएँ जानकारी को कैसे ऐक्सेस, कलेक्ट, इस्तेमाल, शेयर, रिटेन और सुरक्षित करती हैं। यह ai.ronic.travellerapp पैकेज नाम वाले Google Play एप्लिकेशन और Ronic, Inc. द्वारा संचालित संबंधित TravellerApp सेवाओं पर लागू होती है।
TravellerApp किसी यात्रा कार्यक्रम के PDF को तभी ऐक्सेस करता है जब आप खुद इसे अपने डिवाइस के डॉक्यूमेंट पिकर से चुनते हैं। ऐप आपके डिवाइस पर मौजूद अन्य फ़ाइलों को स्कैन नहीं करता है।
आपकी जानकारी के लिए कौन ज़िम्मेदार है
TravellerApp का संचालन Ronic के नाम से किया जाता है। ऐप की स्टोर लिस्टिंग पर दिखने वाली पब्लिशर आइडेंटिटी ऐप के डेटा हैंडलिंग के लिए ज़िम्मेदार है। कोई भी ट्रैवल एजेंसी उन ओरिजिनल बुकिंग और यात्रा कार्यक्रम के रिकॉर्ड के लिए ज़िम्मेदार होती है जिन्हें वह कंट्रोल करती है और आपको उपलब्ध कराती है।
TravellerApp जो जानकारी प्रोसेस करता है
प्रोसेस की जाने वाली जानकारी इस बात पर निर्भर करती है कि आप किन फ़ीचर का इस्तेमाल करते हैं:
- अकाउंट की जानकारी — आपका मोबाइल टेलीफ़ोन नंबर, एक वैकल्पिक डिस्प्ले नाम और अकाउंट का स्टेटस। आपके फ़ोन नंबर का इस्तेमाल ऑथेंटिकेशन के लिए किया जाता है और इसका इस्तेमाल आपकी चुनी हुई एजेंसी से योग्य यात्रा कार्यक्रम खोजने के लिए किया जा सकता है।
- यात्रा कार्यक्रम की जानकारी — ट्रिप के नाम, तारीखें, डेस्टिनेशन, फ़्लाइट, एयरपोर्ट का लोकल समय, ठहरने की जगह, ऐक्टिविटी, ट्रांसफ़र, यात्रियों के नाम, बुकिंग या कंफ़र्मेशन रेफ़रेंस, पैकेज की जानकारी, सोर्स कॉन्टैक्ट और इमरजेंसी कॉन्टैक्ट (अगर सोर्स में दिए गए हों)।
- चुने गए PDF — आपका चुना हुआ यात्रा कार्यक्रम का PDF, उसका फ़ाइल नाम, साइज़ और क्रिप्टोग्राफ़िक चेकसम, उससे निकाली गई स्ट्रक्चर्ड ट्रैवल डिटेल और आपके रिव्यू के लिए मार्क किए गए फ़ील्ड।
- यात्रा कार्यक्रम के डॉक्यूमेंट और इमेज — किसी इंपोर्ट की गई ट्रिप से जुड़े डॉक्यूमेंट या सोर्स इमेज, जिनमें ऑफ़लाइन इस्तेमाल के लिए डाउनलोड की गई कॉपी भी शामिल हैं।
- आपकी पसंद — वे ट्रिप जिन्हें आप इंपोर्ट, रीफ़्रेश, सेव, रिमूव या ऑफ़लाइन तैयार करते हैं और आपके किए गए सुधार या रिव्यू के फ़ैसले।
- सिक्योरिटी और तकनीकी जानकारी — ऐप से जनरेट हुए इंस्टॉलेशन, यूज़र और डिवाइस-सेशन आइडेंटिफ़ायर, ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड, ऐप और प्लेटफ़ॉर्म वर्शन, रिक्वेस्ट का समय, IP एड्रेस, रिस्पॉन्स स्टेटस, रेट-लिमिट इवेंट और सर्विस को चलाने और सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी सिक्योरिटी या ऑडिट इवेंट।
- सपोर्ट की जानकारी — अगर आप मदद, प्राइवेसी से जुड़े सवालों या डिलीशन रिक्वेस्ट के लिए हमसे संपर्क करते हैं, तो आपकी दी गई जानकारी।
पासपोर्ट, वीज़ा, पेमेंट कार्ड, मेडिकल रिकॉर्ड या अन्य बेहद संवेदनशील डॉक्यूमेंट अपलोड न करें, जब तक कि TravellerApp स्पष्ट रूप से उस कैटेगरी के लिए सपोर्ट न जोड़े और उसके बारे में न बताए। मौजूदा PDF इंपोर्टर को यात्रा कार्यक्रमों के लिए बनाया गया है।
परमिशन और डिवाइस एक्सेस
- डॉक्यूमेंट — सिस्टम का डॉक्यूमेंट पिकर आपको इंपोर्ट करने के लिए कोई खास PDF चुनने देता है। TravellerApp को आपके डिवाइस की सभी फ़ाइलों का पूरा ऐक्सेस नहीं मिलता है।
- लोकल स्टोरेज — इंपोर्ट किए गए यात्रा कार्यक्रम और उपलब्ध डॉक्यूमेंट ऐप के प्राइवेट अकाउंट स्पेस में स्टोर किए जा सकते हैं ताकि चुनी गई ट्रैवल डिटेल ऑफ़लाइन भी उपलब्ध रहें।
- नेटवर्क ऐक्सेस — इसका इस्तेमाल आपके अकाउंट को ऑथेंटिकेट करने, एजेंसी के यात्रा कार्यक्रम पाने, आपके चुने हुए PDF को अपलोड करने, अपडेट सिंक करने और ऑफ़लाइन पैकेज डाउनलोड करने के लिए किया जाता है।
मौजूदा ऐप डिवाइस की लोकेशन, एड्रेस-बुक कॉन्टैक्ट, कैमरा, माइक्रोफ़ोन, SMS या कॉल-लॉग, फ़ोटो-लाइब्रेरी या एडवरटाइज़िंग-आइडेंटिफ़ायर का ऐक्सेस नहीं मांगता है। इसमें थर्ड-पार्टी विज्ञापन या बिहेवियरल-एडवरटाइज़िंग SDK शामिल नहीं है। ऐप में दिखने वाले डेस्टिनेशन और कॉन्टैक्ट डिटेल यात्रा कार्यक्रम के कंटेंट से आते हैं, न कि आपके डिवाइस की लोकेशन या एड्रेस बुक से।
हम जानकारी कैसे लेते और इस्तेमाल करते हैं
जब आप साइन इन करते हैं, नाम जोड़ते हैं, कोई एजेंसी चुनते हैं, कोई ट्रिप या PDF इंपोर्ट करते हैं, किसी डिटेल का रिव्यू करते हैं या सपोर्ट से संपर्क करते हैं, तो हम सीधे आपसे जानकारी लेते हैं। जब आप किसी कनेक्टेड ट्रैवल एजेंसी को चुनते हैं, तो TravellerApp का बैकएंड आपके वेरिफ़ाई किए गए फ़ोन नंबर को उस एजेंसी के अप्रूव्ड सर्वर एंडपॉइंट पर भेज सकता है, जिसका एकमात्र उद्देश्य उस नंबर के लिए उपलब्ध यात्रा कार्यक्रम खोजना होता है।
हम जानकारी का इस्तेमाल इन कामों के लिए करते हैं:
- आपको ऑथेंटिकेट करने, आपका सेशन बनाए रखने, आपके अकाउंट को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग को रोकने के लिए।
- किसी चुनी हुई ट्रैवल एजेंसी से आपकी रिक्वेस्ट की गई ट्रिप खोजने और इंपोर्ट करने के लिए।
- आपके चुने हुए यात्रा कार्यक्रम के PDF को रिसीव और प्रोसेस करने के लिए।
- सोर्स डेटा को एक सुसंगत यात्रा कार्यक्रम में व्यवस्थित करने और उन ज़रूरी डिटेल की पहचान करने के लिए जिनका रिव्यू किया जाना है।
- ऑनलाइन और ऑफ़लाइन इस्तेमाल के लिए आपकी ट्रैवल जानकारी को डिस्प्ले, रीफ़्रेश, डाउनलोड और स्टोर करने के लिए।
- एयरपोर्ट के लोकल समय को सुरक्षित रखने और तारीख व टाइम-ज़ोन के हिसाब से ट्रिप व्यू देने के लिए।
- सपोर्ट देने, गड़बड़ियों का पता लगाने, सर्विस को सुरक्षित करने, प्राइवेसी रिक्वेस्ट को प्रोसेस करने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।
AI-असिस्टेड PDF प्रोसेसिंग
जब आप किसी आइटिनरेरी PDF को इम्पोर्ट करना चुनते हैं, तो फ़ाइल सुरक्षित रूप से TravellerApp बैकएंड में ट्रांसफ़र हो जाती है और Ronic AI Gateway के ज़रिए प्रोसेस होती है। गेटवे यात्रा की जानकारी निकालने और उसे व्यवस्थित करने के लिए डाउनस्ट्रीम AI-प्रोसेसिंग सर्विस के तौर पर Google Gemini का इस्तेमाल कर सकता है। प्रोवाइडर क्रेडेंशियल कभी भी मोबाइल ऐप में स्टोर नहीं किए जाते हैं।
AI आउटपुट अधूरा या गलत हो सकता है। TravellerApp स्ट्रक्चर्ड वैलिडेशन लागू करता है और आपके रिव्यू के लिए अनिश्चित जानकारी को मार्क कर सकता है। हमेशा ज़रूरी शेड्यूल, बुकिंग, वीज़ा, सुरक्षा जानकारी और इमरजेंसी डिटेल को संबंधित एयरलाइन, होटल, एजेंसी या आधिकारिक सोर्स से कंफ़र्म करें।
जानकारी कैसे शेयर की जाती है
हम निजी जानकारी नहीं बेचते, न ही इसका इस्तेमाल टारगेटेड विज्ञापन के लिए करते हैं, और न ही विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने के लिए प्राइवेट आइटिनरेरी कंटेंट का इस्तेमाल करते हैं। जानकारी सिर्फ़ इन्हें बताई जा सकती है:
- चुनी गई ट्रैवल एजेंसी — आपके वेरिफ़ाइड फ़ोन नंबर का इस्तेमाल सही ग्राहक से मिलान करने के लिए किया जा सकता है, और एजेंसी आपको उपलब्ध कराए गए आइटिनरेरी रिकॉर्ड दे सकती है।
- सर्विस प्रोवाइडर — इंफ्रास्ट्रक्चर, डेटाबेस, स्टोरेज, सिक्योरिटी, ऐप-डिलीवरी, सपोर्ट और AI-प्रोसेसिंग प्रोवाइडर जो TravellerApp को चलाने के लिए ज़रूरत के हिसाब से जानकारी प्रोसेस करते हैं।
- कानूनी और सुरक्षा से जुड़े पक्ष — जहाँ कानून के मुताबिक डिस्क्लोज़र ज़रूरी हो या यूज़र्स की सुरक्षा करने, गलत इस्तेमाल या सिक्योरिटी से जुड़ी घटनाओं की जाँच करने, या कानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए ऐसा करना उचित रूप से ज़रूरी हो।
- सक्सेसर — अगर इस पॉलिसी और लागू कानून के अधीन सर्विस या संबंधित एसेट्स को रीऑर्गनाइज़, ट्रांसफ़र या अक्वायर किया जाता है।
एक ट्रैवल एजेंसी अपने खुद के प्राइवेसी नोटिस और कानूनी दायित्वों के तहत अपने ओरिजिनल बुकिंग रिकॉर्ड स्वतंत्र रूप से रखती है। उन रिकॉर्ड को हटाने के लिए एजेंसी या अन्य ओरिजिनल प्रोवाइडर से अलग से अनुरोध करना होगा।
स्टोरेज और सिक्योरिटी
TravellerApp ट्रांज़िट में डेटा के लिए HTTPS/TLS, स्टोर किए गए संवेदनशील सर्वर फ़ील्ड और अपलोड किए गए PDF के लिए एन्क्रिप्शन, एक एन्क्रिप्टेड लोकल डेटाबेस, सुरक्षित क्रेडेंशियल स्टोरेज, शॉर्ट-लिव्ड एक्सेस क्रेडेंशियल, चेकसम वेरिफ़िकेशन और एक्सेस कंट्रोल का इस्तेमाल करता है। ऑफ़लाइन दस्तावेज़ ऐप के प्राइवेट अकाउंट-स्कोप वाले स्टोरेज में रखे जाते हैं। इस डेटा के लिए Android ऐप बैकअप बंद है। किसी भी ट्रांसमिशन या स्टोरेज तरीके के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।
रिटेंशन और डिलीशन
हम अकाउंट और आइटिनरेरी की जानकारी सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक TravellerApp को उपलब्ध कराने और सुरक्षित रखने, यहाँ बताए गए उद्देश्यों को पूरा करने, विवादों को सुलझाने और कानून का पालन करने के लिए यह उचित रूप से ज़रूरी हो।
- किसी आइटिनरेरी को हटाने से आपके अकाउंट और डिवाइस से जुड़ी TravellerApp कॉपी हट जाती है; यह किसी बुकिंग को कैंसिल नहीं करता या एजेंसी के ओरिजिनल रिकॉर्ड या ऐप के बाहर रखे गए PDF को डिलीट नहीं करता।
- TravellerApp को अनइंस्टॉल करने से डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार ऐप-कंट्रोल वाली लोकल जानकारी हट जाती है, लेकिन यह अपने आप TravellerApp सर्विस या किसी एजेंसी के पास पहले से मौजूद जानकारी को डिलीट नहीं करता।
- वेरिफ़ाइड अकाउंट डिलीशन एक्टिव सेशन को रद्द कर देता है और एक्टिव TravellerApp अकाउंट की जानकारी, इम्पोर्ट की गई ट्रिप, PDF वर्कफ़्लो रिकॉर्ड और सर्वर पर मौजूद सोर्स फ़ाइलों को हटा देता है। डिलीशन के खोए हुए रिस्पॉन्स को रिकवर करने के लिए एक छोटी एन्क्रिप्टेड कंफ़र्मेशन रसीद 24 घंटे तक रह सकती है, जिसमें कोई फ़ोन, प्रोफ़ाइल, ट्रिप या PDF कंटेंट नहीं होता।
- ज़रूरत पड़ने पर सीमित सिक्योरिटी, कानूनी, फ़्रॉड-रोकथाम, विवाद या बैकअप रिकॉर्ड रह सकते हैं और उन्हें लागू रिटेंशन अवधि समाप्त होने तक सामान्य एक्टिव इस्तेमाल से अलग रखा जाता है।
ऐप में अपना अकाउंट डिलीट करने के लिए, ट्रिप → अकाउंट → अकाउंट डिलीट करें खोलें, पहचान वेरिफ़ाई करने का स्टेप पूरा करें और अनुरोध कंफ़र्म करें। अगर आप ऐप एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो ईमेल करें sumeet@ronic.ai जिसका विषय TravellerApp अकाउंट डिलीट करने का अनुरोध हो। इसमें अकाउंट से जुड़ा फ़ोन नंबर और अपना देश शामिल करें ताकि हम सुरक्षित रूप से अनुरोध को वेरिफ़ाई कर सकें। ईमेल से कोई OTP, एक्सेस टोकन, पासपोर्ट, पेमेंट कार्ड, पूरी आइटिनरेरी या बुकिंग दस्तावेज़ न भेजें।
आपके विकल्प और अधिकार
- चुनें कि डिस्प्ले नाम जोड़ना है, किसी एजेंसी को कनेक्ट करना है, कोई खास ट्रिप इम्पोर्ट करनी है, PDF अपलोड करना है या ऑफ़लाइन इस्तेमाल के लिए ट्रिप तैयार करनी है।
- सेव की गई आइटिनरेरी हटाएँ या अपने TravellerApp अकाउंट को वेरिफ़ाई करके डिलीट करने का अनुरोध करें।
- जहाँ लागू हो वहाँ एक्सेस, सुधार, डिलीशन, रोक लगाने, आपत्ति जताने या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करें, और जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर निर्भर करती है वहाँ अपनी सहमति वापस लें।
- जहाँ यह अधिकार उपलब्ध हो, वहाँ संबंधित डेटा-प्रोटेक्शन अथॉरिटी से शिकायत करें।
प्राइवेसी से जुड़े किसी अनुरोध को पूरा करने से पहले हमें आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने की ज़रूरत हो सकती है। अगर किसी आइटिनरेरी में किसी दूसरे यात्री की जानकारी है, तो उस जानकारी को देने और इस्तेमाल करने का अधिकार होना आपकी ज़िम्मेदारी है।
अंतर्राष्ट्रीय प्रोसेसिंग
TravellerApp और इसके सर्विस प्रोवाइडर आपके देश के अलावा दूसरे देशों में भी जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ ज़रूरी हो, हम इंटरनेशनल ट्रांसफ़र के लिए उचित सुरक्षा उपायों का इस्तेमाल करते हैं और इस पॉलिसी में बताई गई सुरक्षा लागू करते हैं।
बच्चों की निजता
TravellerApp वयस्क यात्रियों के लिए है और 18 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है। हम जानबूझकर ऐप के ज़रिए बच्चों के अकाउंट नहीं बनाते हैं। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे की जानकारी प्रोसेस की गई है, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम इसकी जांच कर सकें और उचित होने पर इसे हटा सकें।
इस पॉलिसी में बदलाव
TravellerApp में बदलाव होने या कानूनी ज़रूरतों के बदलने पर हम इस पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। “पिछला अपडेट” की तारीख मौजूदा वर्शन की पहचान कराती है। बड़े बदलाव इस पेज पर दिखाए जाएंगे और उचित होने पर ऐप या स्टोर लिस्टिंग के ज़रिए बताए जाएंगे।
संपर्क
TravellerApp के लिए प्राइवेसी, सपोर्ट और डिलीशन से जुड़ी पूछताछ यहाँ भेजी जा सकती है: sumeet@ronic.ai. TravellerApp स्टोर लिस्टिंग पर दिखाई गई पब्लिशर आइडेंटिटी इस पॉलिसी के लिए ज़िम्मेदार डेवलपर है।
अलग ronic.ai वेबसाइट पॉलिसी के लिए, यह देखें ronic.ai प्राइवेसी पॉलिसी.