Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, miten Ronic Connect -Android-sovellus (”Ronic Connect”, ”sovellus”) hakee, kerää, käyttää, jakaa, säilyttää ja suojaa tietoja. Se koskee Google Play -sovellusta, jonka paketin nimi on ai.ronic.calluploader, ja sovelluksen käyttämiä Ronic CRM -palveluita.

Ronic Connect ei itse tallenna puheluita. Se käsittelee yhteensopivan puhelimen tai puheluntallennussovelluksen luomia tallenteita. Kun puhelimen käyttäjä myöntää Musiikki ja ääni -käyttöoikeuden, sovellus valitsee todennäköisimmän kansion puhelimen merkin perusteella ja vahvistaa sen Androidin mediaindeksistä. Käyttäjä voi valita toisen kansion milloin tahansa.

Kuka vastaa tiedoistasi

Ronic Connect julkaistaan sovelluksen kauppasivulla yksilöidyn yksittäisen Google Play -kehittäjätilin kautta, ja sitä ylläpidetään Ronicin nimellä. Julkaisija vastaa sovelluksen tietojenkäsittelystä. Kun puhelin yhdistetään Ronic CRM -työtilaan, kyseistä työtilaa hallinnoiva organisaatio vastaa myös niistä liiketoimintatiedoista, jotka se pyytää sovellusta siirtämään, sekä puheluiden tallentamisen edellyttämistä ilmoituksista, luvista tai laillisista perusteista.

Ronic Connectin käsittelemät tiedot

Käsiteltävät tiedot riippuvat käyttöön ottamistasi ominaisuuksista ja valitsemasi kansion sisällöstä. Niihin voi kuulua:

• Puhelutallenteet — äänitiedostot, jotka on tallennettu jaettuun puheluntallennuskansioon, jonka sovellus päättelee puhelimen merkin perusteella ja vahvistaa Androidin mediaindeksistä, tai muuhun kansioon, jonka käyttäjä nimenomaisesti valitsee Androidin kansionvalitsimella.
• Puhelun metatiedot — vastapuolen puhelinnumero, tieto siitä, oliko puhelu saapuva vai lähtevä, päivämäärä ja aika, kesto, tiedostonimi, tiedostotyyppi, tiedostokoko ja tiedoston tarkistussumma. Numero ja suunta voivat tulla Androidin puhelunseulontapalvelusta tai ne voidaan lukea soittosovelluksesi tai tallentimesi luomasta tiedostonimestä.
• Yhteystietojen konteksti — kun Yhteystietojen käyttöoikeus on sallittu, sovellus voi lukea puheluun liittyvän numeron tallennetun näyttönimen. Se ei siirrä osoitekirjaasi; vain vastaavaan tallenteeseen liitetty nimi voidaan lähettää tallenteen mukana. Soittajan nimi voidaan palauttaa myös yhdistetystä Ronic CRM -työtilasta.
• Laitteen ja yhteyden tiedot — sovelluksen luoma laitetunniste, tämän puhelimen numero puhelimen käyttäjän vahvistuksen jälkeen, sovellusversio, työtilan ja käyttäjän tunnisteet, pariliitoksen tila, siirron tila ja toiminnalliset tiedot, joita tarvitaan synkronoinnin luotettavuuden ylläpitämiseksi. Numeroa voidaan ensin ehdottaa yhdistetyn CRM-käyttäjän profiilista tai Puhelinnumero-käyttöoikeuden myötä puhelimen SIM-kortilta; se pysyy muokattavana, eikä QR-koodin skannaaminen tallenna sitä.
• Tunnistautumistiedot — lyhytaikaiset pariliitostiedot ja laitteen tunnistetiedot, joita käytetään puhelimen yhdistämiseen valtuutettuun Ronic CRM -työtilaan.
• Ilmoitustiedot — Firebasen asennus- tai rekisteröintitunnus ja ilmoitusten reititystiedot, kun CRM-ilmoitukset ovat käytössä.
• Tukitiedot — tiedot, jotka sisällytät viestiin, jos otat meihin yhteyttä tuen, tietosuojakysymysten tai poistopyynnön vuoksi.

Nykyinen Google Play -versio pyytää Musiikki ja ääni-, Puhelinnumero- ja Yhteystiedot-käyttöoikeuksia sekä Androidin puhelunseulonta- ja soittajatunnusroolia alla kuvattuihin rajattuihin tarkoituksiin. Se ei pyydä pääsyä järjestelmän puhelulokiin, tarkkaan tai arvioituun sijaintiin, mainostunnisteeseen tai maksutietoihin. Se ei sisällä kolmansien osapuolten mainontaa.

Käyttöoikeudet ja pääsy laitteeseen

• Musiikki ja ääni / tallennekansio – käytetään jaetussa tallennustilassa olevien puhelutallenteiden etsimiseen, näyttämiseen, jonoon asettamiseen ja lähettämiseen. Sovellus ennakoi odotetun polun puhelimen valmistajan perusteella jo ennen kansion luomista. Se vahvistaa tai korjaa polun, kun Android lisää tallenteen mediaindeksiinsä. Käyttäjän valitsema kansio voi ohittaa automaattisen tunnistuksen. Sovellus voi yrittää poistaa vahvistetun tallenteen vain, jos käyttäjä ottaa käyttöön Poista synkronoinnin jälkeen -asetuksen.
• Puheluiden tallennuksen käyttöönotto – Ronic Connect pyytää jokaista Android-käyttäjää ottamaan automaattisen tallennuksen käyttöön puhelimen omassa puhelinsovelluksessa ja vahvistamaan sen testipuhelun jälkeen. Android ei tarjoa sovellukselle vakiokäyttöliittymää tämän valmistajan hallitseman asetuksen lukemiseen tai muuttamiseen. Saatavuus ja valikkojen nimet vaihtelevat puhelimen, operaattorin ja alueen mukaan.
• Puhelinnumero – käytetään ainoastaan ehdottamaan tämän puhelimen tai SIM-kortin omaa numeroa CRM-yhdistämisen aikana. Android tai matkapuhelinoperaattori ei välttämättä anna numeroa tai antaa virheellisen numeron. Sovellus näyttää ehdotuksen korjaamista varten ja tallentaa sekä lähettää sen vasta, kun käyttäjä napauttaa Vahvista numero ja yhdistä.
• Puhelunseulonta- ja soittajatunnusrooli – Android toimittaa puhelun aikana puhelinnumeron ja tiedon siitä, onko puhelu saapuva vai lähtevä. Ronic Connect ei estä, hylkää, mykistä tai vastaa puheluihin. Tämä käyttöoikeus vaaditaan sellaisten tallenteiden yhdistämiseen, joiden tiedostonimessä ei ole numeroa.
• Yhteystiedot – sallii Androidin välittää puhelunseulontatapahtumia puheluista, joissa on mukana tallennettuja yhteystietoja, ja antaa sovelluksen hakea yhdistetyn yhteystiedon näyttönimen. Sovellus ei lue tai lähetä koko osoitekirjaa.
• Kamera – käytetään ainoastaan Ronic CRM:n yhdistämiseen tarvittavan QR-koodin skannaamiseen. QR-kuvat käsitellään laitteella, eikä niitä säilytetä valokuvina tai lähetetä eteenpäin.
• Ilmoitukset – rutiininomaiset onnistuneet lähetykset ja automaattiset uudelleenyritykset ovat äänettömiä. Ilmoituksia käytetään vain, kun synkronointi vaatii käyttäjältä toimia, sekä Ronic CRM -ilmoituksiin, jos sallit ne. Android saattaa erikseen näyttää järjestelmän vaatiman etualan palvelun ilmaisimen hallittujen laitteiden versioissa.
• Verkko ja taustatehtävien ajoitus – käytetään Ronic CRM:ään yhdistämiseen, odottavien siirtojen uudelleenyrittämiseen, asetusten vastaanottamiseen ja ajoitetun työn jatkamiseen sovelluksen tai laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Miten käytämme tietoja

Käsittelemme edellä kuvattuja tietoja, jotta voimme:

• Yhdistää valtuutetun puhelimen oikeaan Ronic CRM -työtilaan ja -käyttäjään.
• Havaita uudet tallenteet automaattisesti tunnistetussa tai käyttäjän valitsemassa kansiossa ja ylläpitää paikallista lähetysjonoa.
• Lähettää tallenteet ja niihin liittyvät puhelun metatiedot turvallisesti yhdistettyyn työtilaan.
• Yhdistää tallenteen asianmukaiseen CRM-tietueeseen ja välittää valinnaisia CRM-soittajatietoja.
• Näyttää odottavien, valmistuneiden, ohitettujen ja epäonnistuneiden synkronointien tilan ja estää päällekkäiset lähetykset.
• Toimittaa pyydetyt CRM-ilmoitukset, ottaa käyttöön työtilan asetukset, diagnosoida toimitusvirheitä, suojata palvelua ja peruuttaa laitteen käyttöoikeuden tarvittaessa.
• Vastata tuki-, tietosuoja-, tietopyyntö-, korjaus- ja poistopyyntöihin sekä noudattaa lakisääteisiä velvoitteita.

Milloin tietoja lähetetään puhelimesta

Ennen kuin puhelin on yhdistetty, tallenteita voidaan havaita ja pitää sovelluksen paikallisessa jonossa, mutta niitä ei voida lähettää Ronic CRM:ään. Yhdistämisen jälkeen sovellus lähettää jonossa olevat ja juuri havaitut tallenteet, niihin liittyvät metatiedot ja laitteen yhteyden tiedot valtuutettuun työtilaan. Sovellus voi myös lähettää push-ilmoitustunnuksen ja säännöllisesti tiedon yhteyden tilasta, jotta synkronointi ja CRM-ilmoitukset toimivat edelleen.

Sovellus lähettää tallenteen vasta, kun sillä on tämän puhelimen numero, toisen osapuolen todellinen numero ja tieto siitä, onko puhelu saapuva vai lähtevä. Jos näitä tietoja ei voida selvittää, esimerkiksi silloin, kun soittaja salaa numeronsa, tallenne jää odottamaan puhelimeen sen sijaan, että se lähetettäisiin tuntemattomana soittajana.

Miten tietoja jaetaan

Emme myy henkilötietoja tai käytä niitä kohdennettuun mainontaan.

Tietoja voidaan luovuttaa ainoastaan seuraaville tahoille:

• Yhdistetty organisaatio – tallenteet ja niihin liittyvät metatiedot tulevat yhdistämisen aikana valitun Ronic CRM -työtilan valtuutettujen käyttäjien saataville.
• Palveluntarjoajat – infrastruktuuri-, tallennustila-, tietoturva-, tuki- ja ilmoituspalveluiden tarjoajat, jotka käsittelevät tietoja Ronic Connectin ja Ronic CRM:n ylläpitämiseksi. Google Firebase Cloud Messagingia käytetään sovellusilmoituksiin ja asennusten reititykseen.
• Laki- ja turvallisuustahot – kun laki vaatii luovuttamista tai se on kohtuudella tarpeen käyttäjien suojelemiseksi, väärinkäytösten tai tietoturvatapahtumien tutkimiseksi tai laillisten oikeuksien suojelemiseksi.
• Toiminnan jatkaja – jos palvelu tai siihen liittyvä omaisuus organisoidaan uudelleen, siirretään tai ostetaan, tämän käytännön ja sovellettavan lain mukaisesti.

Oikeusperuste ja vastuu puheluiden tallentamisesta

Sijainnista ja kontekstista riippuen tietoja voidaan käsitellä käyttäjän ja hänen organisaationsa pyytämän palvelun tarjoamiseksi, suostumuksen perusteella, oikeutettujen turvallisuus- ja toiminnallisten etujen suojelemiseksi tai lain noudattamiseksi. Lait puheluiden tallentamisesta vaihtelevat. Käyttäjän ja yhdistettyä työtilaa hallinnoivan organisaation on varmistettava, että tallentaminen on laillista ja että jokainen vaadittu suostumus, ilmoitus tai muu oikeusperuste on hankittu ennen puhelun tallentamista tai lähettämistä.

Tallennus, säilytys ja paikallinen poistaminen

• Puhelimessa – tallenteet pysyvät oletuksena puhelinsovelluksen jaetussa kansiossa tai käyttäjän erikseen valitsemassa kansiossa. Ronic Connect säilyttää paikallisen jonon ja synkronointitietueet toiminnan ylläpitämistä ja päällekkäisyyksien estämistä varten.
• Poista synkronoinnin jälkeen — tämä asetus on oletuksena poissa käytöstä. Paikallinen tallenne poistetaan vasta, kun palvelin vahvistaa vastaanoton, käyttäjä sallii poistamisen ja yhdistetyn organisaation asetukset sallivat sen.
• Ronic CRM:ssä — ladatut tallenteet ja metatiedot säilytetään niin kauan kuin yhdistetty organisaatio ylläpitää työtilaa tai tarvitsee tietoja tässä kuvattuihin tarkoituksiin, organisaation säilytysvalintojen, sopimusvaatimusten ja sovellettavan lain mukaisesti.
• Poistamisen jälkeen — tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niitä ei enää tarvita, paitsi jos rajoitettu säilyttäminen on tarpeen lakisääteisten vaatimusten, turvallisuuden, petosten torjunnan, riitojen ratkaisemisen tai rutiininomaisen varmuuskopioinnin vuoksi.

Ronic Connectin asennuksen poistaminen poistaa sovelluksen hallitsemat tiedot puhelimesta, mutta ei poista äänitallenteita havaitusta tai käyttäjän valitsemasta kansiosta eikä tietoja, jotka on jo ladattu Ronic CRM:ään. Laitteen linkityksen purkaminen lopettaa todennetun synkronoinnin ja poistaa sen paikalliset tunnistetiedot; se ei automaattisesti poista CRM-tietueita.

Tietojen poistopyynnöt

Jos haluat pyytää Ronic Connectiin liittyvien tietojen tarkastelua, korjaamista tai poistamista, lähetä sähköpostia osoitteeseen sumeet@ronic.ai otsikolla Ronic Connect -tietopyyntö. Sisällytä viestiin työtilan nimi, puhelimen tai laitteen tunniste, jos se on tiedossa, ja riittävästi tietoja, jotta voimme vahvistaa pyynnön. Älä lähetä sähköpostitse puhelutallennetta tai laitteen tunnistetietoja.

Teemme yhteistyötä yhdistetyn organisaation kanssa, kun se hallitsee kyseisiä CRM-tietueita. Saatamme pyytää henkilöllisyyden tai valtuuksien vahvistamista ja voimme säilyttää rajoitetusti tietoja, jos laki sitä vaatii tai se on tarpeen turvallisuuden, petosten torjunnan tai riitojen ratkaisemisen vuoksi. Voit myös pyytää yhdistetyn Ronic CRM -työtilasi järjestelmänvalvojaa poistamaan tallenteita tai peruuttamaan laitteen käyttöoikeuden.

Tietoturva

Ronic Connect käyttää HTTPS/TLS-salausta tiedonsiirrossa, Androidin turvatoimia paikallisesti tallennetuille tunnistetiedoille, todennettua laitepariliitosta, tarkistussummaan perustuvaa latauksen varmennusta ja pääsynhallintaa yhdistetyssä työtilassa. Käytämme asianmukaisia hallinnollisia ja teknisiä suojatoimia, mutta minkään siirto- tai tallennusmenetelmän täydellistä turvallisuutta ei voida taata.

Kansainvälinen käsittely

Ronic Connect, yhdistetty organisaatio ja palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja muissa maissa kuin käyttäjän asuinmaassa. Tarvittaessa käytämme asianmukaisia suojatoimia kansainvälisissä siirroissa ja sovellamme tässä käytännössä kuvattuja suojauksia.

Oikeutesi ja valintasi

• Salli tai peruuta Musiikki ja ääni -käyttöoikeus Androidin asetuksista. Voit korvata automaattisesti havaitun OEM-tallennuskansion valitsemallasi kansiolla.
• Valitse, sallitko ilmoitukset ja kameran käytön.
• Salli tai peruuta Puhelinnumeron tai Yhteystietojen käyttöoikeus ja puheluiden seulonta- ja soittajan tunnistus -rooli Androidin asetuksista. Puhelinnumero voidaan edelleen syöttää ja vahvistaa manuaalisesti. Ilman puhelun tunnistetietoja tallenteet, joiden tiedostonimistä puuttuu todellinen vastapuolen numero ja suunta, jäävät odotustilaan eikä niitä voida ladata.
• Säilytä paikalliset tallenteet synkronoinnin jälkeen, mikä on oletusarvo, tai ota käyttöön vahvistettu poisto, mikäli se on sallittua.
• Pura laitteen linkitys Ronic CRM:stä ja pyydä työtilan järjestelmänvalvojaa peruuttamaan käyttöoikeus.
• Pyydä tietojen tarkastelua, korjaamista, poistamista, rajoittamista, vastustamista tai siirrettävyyttä soveltuvin osin, ja peruuta suostumus, kun käsittely perustuu suostumukseen.
• Tee valitus asianmukaiselle tietosuojaviranomaiselle, mikäli tämä oikeus on käytettävissä.

Lasten yksityisyys

Ronic Connect on aikuisille tarkoitettu yrityssovellus, eikä sitä ole suunnattu alle 18-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja sovelluksen kautta. Ota meihin yhteyttä, jos uskot, että lapsen tietoja on käsitelty, jotta asia voidaan tutkia ja tiedot poistaa tarvittaessa.

Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä Ronic Connectin muuttuessa tai lakisääteisten vaatimusten kehittyessä. "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä osoittaa nykyisen version. Olennaiset muutokset näkyvät tällä sivulla ja niistä ilmoitetaan tarvittaessa sovelluksessa tai yhdistetyn organisaation kautta.

Yhteystiedot

Ronic Connectin tietosuojaa, tukea ja tietojen poistamista koskevat tiedustelut voi lähettää osoitteeseen sumeet@ronic.ai. Ronic Connectin Google Play -kauppasivulla näkyvä julkaisija on tästä käytännöstä vastaava kehittäjä.

Katso erillinen ronic.ai-verkkosivuston käytäntö kohdasta ronic.ai:n tietosuojakäytäntö.